账号指南

登录失败时不要连续重复操作。按入口、输入、验证、网络四个方向依次检查，通常更容易找到问题来源。

1. 从首页或页眉的登录入口重新进入，避免使用来源不明的旧链接。
2. 检查账号输入、大小写和浏览器自动填充是否正确。
3. 验证码只在本人操作时使用，不向其他页面或人员提供。
4. 网络异常时先刷新或更换正常连接，再查看是否仍有问题。

仍无法登录时

先阅读账户安全和常见问题，确认不是入口、遮罩或浏览器状态导致；之后可通过联系我们说明反馈页面现象，但不要提交密码和验证码。

如果同一账号在不同浏览器表现不一致，可以先清理导致自动填充冲突的旧输入，再重新从站内入口操作。不要为了尝试而频繁更换大量设置，否则会让原本简单的问题更难定位。

账号指南只提供一般检查顺序，不承诺某一种方法能解决所有情况。涉及异常验证、可疑链接或无法解释的重复登录请求时，应优先转到账户安全页面查看处理原则。

另外，登录问题与内容查阅问题应分开记录。若账号无法进入，但公开资讯页面可以正常打开，就优先沿账户方向排查；若整个页面都无法正常显示，则先检查浏览器与网络状态。把现象分清后，再决定是否需要进一步反馈。